1: 负责淘宝等销售平台客服售后工作,能有效的满足客户的需求,提高客户满意度。
2: 负责对客户进行在线引导,回答客户提问,引导用户在店铺顺利购买,促成交易愉快成功。
3:及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,能有效的解答客户的问题。
4:与仓库能紧密配合工作,保证货物准确及时地送到客户手中。
5: 做好客户售后回访和跟踪工作、及时妥善处理客户投诉,维护客户关系。
任职要求:
1、22-35岁,能吃苦耐劳,工作认真负责,脾气性格好,性格开朗,具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力,回答客户对商品的售前售后问题。
2、打字速度快(50-60分钟/字),熟悉基础的办公软件操作,能同时与多人以上对话。
工作时间:早8晚六,中午12-14点休息。做六休一
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